Vacance: Ingénieur Technique (m/f)

À propos de Tills Solutions

Depuis 2008, Tills Solutions est devenu un partenaire établi dans la digitalisation des établissements d’hôtellerie et de restauration. En tant que distributeur de Lightspeed et EasyShop, nous installons et soutenons des systèmes de caisses dans toute la Belgique, avec tout l’équipement nécessaire à une installation. Qu’il s’agisse d’un réseau sans fil fonctionnant parfaitement, d’un environnement toujours en ligne pour que vous ne manquiez aucune commande en ligne, d’un terminal de paiement relié qui vous donne de meilleures informations grâce à des rapports simples, ou simplement d’un système de caisse convivial, nous avons déjà aidé plus de 1.000 établissements à cet effet!

Pour assurer notre croissance sans compromettre la qualité de notre service et pour augmenter encore notre flexibilité, Tills Solutions recherche un ingénieur technique qui s’occupera des clients francophones en plus des clients néerlandophones.

Qui recherchons-nous?

Une personnalité joviale qui a (de préférence) une expérience dans le secteur de la restauration, qui a une affinité avec l’informatique en général et qui aime aborder les choses de manière indépendante et orientée vers les résultats.

Quelqu’un qui sait qu’il existe mille et un moyens de communication (et qui les maîtrise), mais qui se rend compte que pour ce travail, il est préférable de communiquer oralement…

Quelqu’un qui s’adresse aux clients avec le sourire, qui cherche toujours la meilleure solution et qui peut ensuite la défendre de manière fondée.

Quelqu’un qui a des connaissances techniques, qui est un bricoleur compétent, qui réalise des travaux comme s’il s’agissait de lui-même et qui est fier du résultat final.

Quelqu’un qui sait qu’un problème n’est pas vraiment résolu tant que la cause initiale n’a pas été trouvée

Quelqu’un qui aime gérer les choses de manière indépendante et ferme, tout en gardant à l’esprit le reste de l’équipe!

Qui êtes-vous? Quelles sont les qualités que vous devez absolument posséder?

  • Attitude positive et enthousiaste.
  • Désireux d’apprendre.
  • Vous pouvez vous adresser à un client francophone en français (bien) parlé, ou en néerlandais ou en anglais si le client parle également cette langue. Il est évident que le trilinguisme (NL/FR/EN) est très précieux.
  • Une expérience dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie est un grand avantage.
  • Expérience dans une fonction liée à l’informatique. Un réseau (WiFi), un PC, un Mac, une tablette (iOS et Android) n’ont plus de secrets pour vous.
  • Vous pouvez utiliser des outils tels qu’une perceuse, un tournevis, un marteau, ainsi que des appareils tels qu’une pince RJ45, un testeur de câbles, etc…
  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) n’a que peu ou pas de secrets pour vous.
  • Permis de conduire B.
  • Vous habitez dans la région, de préférence entre Gand et Bruxelles.

Quels sont vos atouts supplémentaires?

  • Expérience dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration (à un poste de management).
  • Formation dans un domaine lié à l’informatique : ingénieur réseau, technicien PC, …
  • Notions de langages de programmation.
  • Affinité avec SEO, Social Media, WordPress, …
  • Connaissance d’Adobe Illustrator, Indesign, …
  • Vous êtes immédiatement disponible.

Quelles seront vos tâches?

  • Comme technicien d’installation, vous préparez les installations au bureau et, conformément aux attentes de vos collègues et du client lui-même, vous allez les installer sur place.
    Il s’agira de réseaux – parfois un simple routeur, parfois un réseau étendu avec de multiples points d’accès – ainsi que de systèmes de caisses.
  • Vous donnerez au client les explications nécessaires et adapterez l’installation si nécessaire.
  • Comme employé du support, les clients peuvent s’adresser à vous pour leurs questions techniques spécifiques. Vous êtes le spécialiste du domaine.
  • Comme technicien, les clients peuvent s’adresser à vous pour poser des questions techniques. Vous êtes un spécialiste dans ce domaine. Vous filtrez les questions à résoudre par téléphone de celles qui ne doivent pas l’être. Dans ce dernier cas, vous ou l’un de vos collègues vous rendez sur place chez le client, dans le seul but de le rendre à nouveau opérationnel le plus rapidement possible.
  • Comme un membre d’une équipe, vous comprenez la nécessité d’une administration ponctuelle des tâches effectuées.

Grâce à votre approche professionnelle, vous transformez en un rien de temps une situation problématique stressante en un système sans faille. Si cela ne peut être fait à distance, une équipe de techniciens motivés s’en chargera.

Que pouvez-vous attendre en retour?

  • Indépendance et flexibilité.
  • Vous aurez une grande part de responsabilité, mais vous pourrez bien sûr compter sur le soutien nécessaire!
  • Une équipe de collègues motivés qui feront passer Tills Solutions à un niveau supérieur en termes de nombre de clients et de satisfaction de la clientèle dans les années à venir.
  • Un environnement de travail exigeant, mais convivial.
  • Un emploi à temps plein, avec parfois des horaires de travail irréguliers.
  • Une rémunération conforme au marché.
  • Un ordinateur portable, un iPad et un abonnement de téléphonie mobile.

Lieu d’emploi et régime

  • Merelbeke
  • Et, bien sûr, avec les clients eux-mêmes.

Comment postuler?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à . À bientôt!