Vacature: Technical Engineer (m/v)

Over ons

Tills Solutions is sinds 2008 uitgegroeid tot een vaste waarde als partner in de digitalisering van horecazaken. Als verdeler van Lightspeed en Easyshop installeren en ondersteunen we kassasystemen in geheel België met alle nodige apparatuur die een installatie nodig heeft. Of het nu gaat over een feilloos werkend draadloos netwerk, een altijd-online blijvende omgeving om geen enkel online order te missen, of een gekoppelde betaalterminal die jou via eenvoudige rapporten betere inzichten geeft, of gewoonweg een kassasysteem die gebruiksvriendelijk is, we hielpen hier intussen al meer dan 1000 zaken mee!

Om onze verdere groei te kunnen verzekeren zonder in te boeten op onze kwalitatieve serviceverlening en onze flexibiliteit nog te vergroten is Tills Solutions voor onmiddellijke indiensttreding op zoek naar een technical engineer die zich naast de Nederlandstalige ook zal ontfermen over de Franstalige klanten.

Wie zoeken we?

Een joviale persoonlijkheid die (liefst) ervaring heeft in de horeca, affiniteit heeft met informatica in het algemeen, en graag de zaken zelfstandig en resultaatgericht aanpakt.

Iemand die weet dat er duizend en één communicatiemiddelen bestaan (en deze ook beheerst) maar beseft dat hij/zij voor deze job ook mondeling moet kunnen communiceren…

Iemand die met de glimlach zijn klanten te woord staat, altijd zoekt naar de beste oplossing, en deze dan ook gefundeerd kan verdedigen.

Iemand die technisch onderlegd is, een bekwame klusser is, en werken uitvoert als was het voor hemzelf, en die fier is op het opgeleverde resultaat.

Iemand die weet dat een probleem pas echt opgelost is wanneer de initiële oorzaak is gevonden.

Iemand die graag de zaken zelfstandig en stevig vastpakt, maar uiteraard steeds rekening houdt met de rest van het team!

Wie ben je? Welke kwaliteiten heb je absoluut?

  • Positieve & enthousiaste ingesteldheid
  • Leergierig
  • Je kan een Franstalige klant te woord staan, of in (goed) gesproken Frans, of in het Nederlands of Engels indien de klant ook deze taal beheerst. Het spreekt voor zich dat drietaligheid (NL/FR/EN) van onschatbare waarde is.
  • Ervaring in de Horecasector is een groot voordeel.
  • Ervaring in een IT gerelateerde job. Een (WiFi) netwerk, een PC, een Mac, een Tablet (iOS en Android) heeft voor jou (weinig of) geen geheimen.
  • Je kan omgaan met werktuigen zoals een boormachine, schroevendraaier, hamer, maar ook met toestellen zoals een RJ45 tang, een kabeltester, enz…
  • Idem voor Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, …) heeft weinig of geen geheimen voor jou.
  • Rijbewijs B
  • Je woont in de regio, bij voorkeur tussen Gent en Brussel.

Wat zijn je bijkomende troeven?

  • Ervaring in de horeca (in een managementfunctie)
  • Opleiding in IT-gerelateerde richting : Network engineer, PC technieker, …
  • Noties van programmeertalen
  • Affiniteit met SEO, Social Media, WordPress, …
  • Kennis van Adobe illustrator, Indesign, …
  • Je bent onmiddellijk beschikbaar

Hoe ziet je takenpakket eruit?

  • Als ‘technical installation engineer’ zal je installaties voorbereiden op kantoor en zal je deze zoals verwacht door je collega’s en de klant zelf gaan installeren ter plaatse.
    Het gaat hier zowel over netwerken – soms enkel een router, soms een uitgebreid netwerk met meerdere acces points – als over kassasystemen.
  • Je zal de klant de nodige uitleg geven en de installatie bijsturen waar nodig.
  • Als ‘support medewerker’ kunnen de klanten bij jou terecht met hun specifieke technische en functionele vragen. Je bent specialist ter zake.
  • Als ‘technieker’ kunnen de klanten bij jou terecht met hun technische vragen. Je bent hier specialist ter zake. Je filtert de telefonisch op te lossen van de niet-telefonisch op te lossen zaken. Voor deze laatste wordt bekeken of jij of een van je collega’s ter plaatse bij de klant gaat, met als enige doel de klant zo snel als mogelijk opnieuw operationeel te krijgen.
  • Als teamplayer begrijp je de noodzaak van een punctuele administratie rond de uitgevoerde taken.

Door je professionele aanpak slaag je erin om in geen tijd een stresserende probleemsituatie om te toveren tot een feilloos systeem. Indien dit vanop afstand niet lukt zorgt een team van gedreven techniekers hiervoor.

Wat mag je in return verwachten?

  • Zelfstandigheid & flexibiliteit
  • Je krijgt een goedgevulde portie verantwoordelijkheid, maar uiteraard kan je rekenen op de nodige ondersteuning!
  • Een team gemotiveerde collega’s die Tills Solutions de komende jaren laat groeien naar een volgende level wat betreft het aantal klanten en de klantentevredenheid.
  • Een veeleisende, maar gemoedelijke werkomgeving
  • Een voltijdse job, soms met onregelmatige werkuren
  • Een marktconforme verloning
  • Een laptop, iPad en Android Tablet

Plaats van tewerkstelling en regime

  • Merelbeke
  • En uiteraard ook bij de klanten zelf